Vertrag und Zahlung

Häufige Fragen
05 /15 2013
Häufige Fragen

Ich habe FC2 Punkte gekauft, bin aber immer noch kein Premium Mitglied...


FC2 Punkte sind ein Zahlungsmittel für kostenpflichtige FC2 Anwendungen.

Der alleinige Erwerb von FC2 Punkten macht einen Nutzer nicht automatisch zu einem Premium Mitglied.
Um ein Premium Mitglied zu werden, loggen Sie sich bitte bei FC2 Video ein und folgen über die Einstellungen dem Registrierungsverfahren zu einem Premium Mitglied.



Ich möchte mein 1-Monat-Abo zu einem Jahresabo ändern...


Bei der Aboverlängerung kann man ein 12-Monate-Abo auswählen und so werden 12 Monate zur aktuellen Vertragsdauer addiert.

* Wenn man zu einem 1-Monat-Abo 11 Monate hinzufügt, wird daraus kein 12-Monate-Abo.
Bitte beachten Sie ausserdem, dass man die Vertragslänge nicht verkürzen kann,
d.h., aus einem 12-Monate-Vertrag kann kein 1-Monat-Abo werden.



Mir wurde die Gebühr doppelt abgebucht...


Falls Ihnen der doppelte Betrag abgebucht wurde, so wird dies als Vorzahlung für die nächste Gebühr gehandhabt.
(Gilt als Vorbeugung, um doppelte Abbuchungen zu verhindern)

Bitte checken Sie Ihre "Kostenpflichtige Mitgliedschaft".
Falls Ihnen eine Gebühr 2 Mal abgezogen wurde, so gilt das nicht als doppelte, sondern als Zahlung für diese und die nächste Gebühr und wird automatisch zur Vertragsdauer addiert.

Über Ihre FC2 ID Verwwaltungsseite, können Sie unter [Zahlung/Punkte] alle bisherigen Umsätze kontrollieren.



Der mir vom Konto abgezogene Betrag stimmt nicht mit der Gebühr im Vertrag überein...



Da es sich bei FC2,Inc. um ein amerikanisches Unternehmen handelt, werden Beträge bei Kreditkartenzahlungen in USD abgezogen.
(Der aktuelle Wechselkurs wird bei Zahlungsaufträgen angezeigt)

Falls von Ihrer Kreditkarte kein USD-Betrag abgerechnet wurde, so hat das Kreditinstitut nach eigener Wechselrate die Summe in Ihrer Währung umgerechnet und abgezogen.




Kann ich mit FC2 Punkten bezahlen, wenn ich keine Kreditkarte besitze?


Leider bieten wir zur Zahlungen bei Kreditkarte an.
Dies gilt für den Kauf von FC2 Punkten, sowie für die Bezahlung von Mitgliedsgebühren.
*Hinweis: Nur weil Sie FC2 Punkte besitzen, bedeutet das noch nicht, dass Sie FC2 Video Abonnent sind.
Nachdem Sie Punkte erworben haben, melden Sie sich bei FC2 Video an und gehen zu den Nutzereinstellungen. Von dort aus können Sich sich als Premium Mitglied registrieren.



Was muss ich bei der automatischen Verlängerung beachten, wenn ich mit FC2 Punkten bezahle?


In diesem Fall wird Ihr Abo nur mit FC2 Punkten verlängert, wenn Sie über genügend Punkte verfügen.

Zum Beispiel:
Wenn Sie 5000 FC2 Punkte besitzen werden davon monatlich 1000 Punkte als Gebühr abgezogen.
D.h., dass Sie insgesamt 5-Monate-lang Premium Mitglied bei FC2 Video sein können.

Falls Sie bei der Verlämgerung Ihr Punktestand nicht genügen sollte, wird der Restbetrag von Ihrer registrierten Kreditkarte automatisch abgebucht.




Was passiert, wenn ich mein FC2 Video Konto lösche ohne vorher mein Abo zu kündigen?


Diese Variante ist zwar möglich, aber wir empfehlen Ihnen zuerst Ihr Abo zu kündigen bevor Sie aus FC2 Video austreten, da Sie sonst keine Austrittsbestätigung per E-Mail erhalten würden.



Ich möchte die automatische Verlängerung meines Vertrages deaktivieren...


Das Abo wird immer am Fristende automatisch verlängert und es gibt dafür keine manuelle Auswahl.

Wenn Sie Ihr Abo beenden möchten, so kündigen Sie dieses bitte spätestens 2 Tage vor dem Vertragsablauf. Ihre Mitgliedschaft können Sie über "Kostenpflichtige Mitgliedschaft" beenden.



Wenn ich als Premium Mitglied austrete, was wird aus meinen gespeicherten Freunden und Alben?


Sie können Ihr Abo als Premium Mitglied über "Kostenpflichtige Mitgliedschaft" beenden, woraufhin sich Ihr Status automatisch zum kostenlosen Mitglied ändert und all Ihre Nutzerdaten und Inhalte erhalten bleiben.
Falls Sie jedoch Ihre FC2 ID löschen, werden alle registrierten und gespeicherten Daten unwiederbringlich gelöscht werden.

Bitten beachten Sie, dass die Kündigung der kostenpflichtigen Mitgliedschaft, die Löschung des FC2 Video Accounts und Löschung der FC2 ID, 3 unterschiedliche Prozesse darstellen.

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